Humanização
De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), entende-se por humanização a compreensão da valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde. Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a corresponsabilidade entre eles, os vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.
Grupo de Trabalho Humanizado (GTH)
O Grupo de Trabalho Humanizado é um dispositivo criado pela Política Nacional de Humanização (PNH) para o SUS com o objetivo de intervir na melhoria dos processos de trabalho e na qualidade da produção de saúde para todos. O GTH da Gota de Leite é constituído por uma equipe multidisciplinar voluntária. Sua principal competência é difundir, informar e promover a Política Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar.